Conditions générales

Bienvenue chez alpha-bio-shop.com !, ALPHA BIO est un site de vente en ligne. En tant que membre de ce site, vous pourrez y découvrir des produits cosmétiques et alimentaires naturels. Les services de vente en ligne (les “Services”) fournis par Alpha bio à toute personne physique que l’acheteur soit professionnel ou consommateur (“vous”) sont régis par les présentes conditions générales de vente (les “CGV”) que vous vous engagez à respecter, elles sont rédigés en langue française, elles précisent notamment les différentes étapes nécessaires à la passation de la commande par le Client, les modalités de paiement et de livraison, et précisent le suivi de la commande du Client.

Toute utilisation des Services implique l’acceptation des Conditions d’Utilisation dans leur dernière version. Vous reconnaissez, en cochant la case prévue à cet effet, avoir pris connaissance des présentes CGV avant la validation de votre commande. La validation de la commande vaut donc acceptation sans restriction ni réserve des CGV en vigueur au jour de la commande, dont la conservation est assurée par ALPHA BIO . ALPHA BIO se réserve le droit de modifier à tout moment les CGV. Dans ce cas, les CGV modifiées entrent en vigueur à compter de leur mise en ligne. Nous vous recommandons de les consulter régulièrement. Vous disposez d’un accès permanent aux CGV.

Article 1. IDENTIFICATION

Raison sociale : Alpha bio
Imatriculation : RCS sous le numéro 890 869 563 00019
Adresse : 501 rue de rapan 01800 Pérouges
Service client : Par email à partir de l’onglet contact du site, du lundi au vendredi de 9h à 16h.

Article 2. DOCUMENTS CONTRACTUELS

Les CGV et les bons de commande que vous passez auprès de Alpha bio sont les seuls documents contractuels opposables à Alpha bio. Tout autre document, et notamment les prospectus, catalogues et photographies des produits n’ont qu’une valeur indicative et sont dépourvus de toute force obligatoire.

Article 3. DESCRIPTION DES PRODUITS

Les “Produits” désignent l’ensemble des produits et services figurant sur le site au jour de sa consultation par le client. Les Produits présentés sur le Site sont proposés dans la limite des stocks disponibles. Ils font l’objet d’un descriptif mentionnant leurs caractéristiques essentielles. Les caractéristiques essentielles et les prix des Produits vendus par voie électronique sont disponibles sur le Site. ALPHA BIO fera ses meilleurs efforts pour que la représentation photographique des produits sur le site soit la plus fidèle possible aux produits offerts à la vente. Toutefois, il est possible que la perception par le Client de la représentation photographique des Produits ne corresponde pas exactement au produit en lui-même notamment en ce qui concerne les couleurs.

Article 4. LES PRIX

Les prix des produits vendus sur le site alpha-bio-shop.com sont ceux figurant sur le site au jour de sa consultation par le Client. Les prix des produits sont indiqués en euros, hors frais de livraison qui restent à la charge du Client sauf mentions ou conditions particulières.
ALPHA BIO se réserve le droit de modifier les prix des produits vendus sur son site sans préavis.
Les tarifs applicables seront ceux en vigueur au moment de l’enregistrement de la commande sous réserve de la disponibilité des produits

Article 5. LA COMMANDE

Passation de commande

Pour commander le client doit suivre les étapes suivantes :

– Ajouter les produits choisis dans son panier. L’accès au panier est possible à tout moment pour le modifier ou le valider, le client vérifie le détail de son panier, consulte son montant total et les frais de livraison et le valide avec le bouton « commander »

– Se connecter à son compte afin de s’identifier, dans le cas ou le client n’a pas de compte il devra en crée un.

– Choisir son adresse de livraison puis son mode de paiement, au moment de valider le récapitulatif de commande, le Client accepte expressément les conditions générales de vente en vigueur sur le Site, le Client est redirigé vers le site sécurisé de paiement où il saisit ses coordonnées bancaires. L’acceptation définitive du Client est donc matérialisée par la validation de ses coordonnées bancaires (numéro de carte bancaire, date d’expiration et cryptogramme).

Confirmation de commande

ALPHA BIO confirmera immédiatement l’enregistrement de sa commande par l’envoi d’un message de confirmation à l’adresse mail que le Client aura communiquée lors de la saisie de ses coordonnées complètes au moment de la passation de sa commande. Le client recevra ainsi un e-mail lui confirmant sa commande.

ARTICLE 6. LES CONDITIONS DE PAIEMENT

Paiement par carte bancaire
Le paiement s’effectue en ligne par carte bancaire par les système de paiement STRIPE et Paypal au moment de la passation de la commande par le Client. Le compte bancaire du Client correspondant à la carte utilisée pour le paiement sera débité immédiatement à compter de la passation de la commande par le Client. En cliquant sur la carte bancaire de son choix, le Client est dirigé vers le site de paiement sécurisé STRIPE et PAYPAL qui intègre la norme de sécurité SSL (Secure Socket Layer).

Tous les achats effectués sur le Site par carte bancaire sont protégés et sécurisés.Ces données sont automatiquement transmises en mode crypté (protocole SSL) pour être vérifiées afin d’éviter les abus et les fraudes.

ARTICLE 7. LA LIVRAISON

Lieu de livraison
ALPHA BIO procède à la livraison des commandes à destination de la France Métropolitaine (y compris la Corse), Outre-mer et International. La commande est livrée à l’adresse du Client ou à toute autre adresse que le Client aura mentionnée lors de la passation de sa commande.

Délai de préparation
Les commandes sont envoyées du Lundi au Vendredi, sous un délai de préparation de 1 à 2 jours.

Colissimo
Notre partenaire Colissimo s’engage pour une livraison en France métropolitaine (week-end et jours fériés non inclus) sous 3 jours ouvrables, pour l’Outre-mer (week-end et jours fériés non inclus) sous 5 à 10 jours ouvrables, pour l’international (week-end et jours fériés non inclus) sous 4 à 10 jours ouvrables. Nos colis sont remis sans signature à l’adresse du client ou à toute autre adresse que le client aura mentionné lors de la passation de sa commande, en cas d’absence votre colis sera remis au bureau de poste le plus proche, celui-ci sera indiqué sur l’avis de passage déposé dans votre boîte aux lettres. Votre colis sera conservé dans le bureau de poste mentionné sur l’avis de passage durant 15 jours, à la suite de ces 15 jours si vous n’aviez pas retiré votre colis, il nous sera retourné. Dans le cas où l’adresse mentionné lors de votre commande était erroné, ou si vous n’aviez pas retiré votre colis dans les délais, les frais de réexpédition de votre colis seront à votre charge.

Frais de livraison
Les frais de livraison sont facturés au Client, en plus du prix des Produits, sauf mention ou conditions particulières. Le montant des frais de livraison est indiqué au Client lors de la passation de sa commande.

ARTICLE 8. RETOUR DES ARTICLES

Le Client dispose d’un délai de 7 (sept) jours à compter du jour de la passation de sa commande pour retourner un ou plusieurs articles (ce délai inclut le délai de rétractation de 7 jours pour échange ou avoir avec frais de retour à sa charge). Dans le cadre d’un retour, le client s’engage à contacter par email ALPHA BIO et à retourner le ou les articles à l’adresse communiqué par email, aucun retour ne sera accepté sans notre accord préalable. Le client s’engage à retourner le ou les articles dans leur emballage d’origine (certains articles n’ont pas d’emballage), avec leur étiquette (certains articles n’ont pas d’étiquette), et leurs éventuels accessoires, à l’état neuf. Ils ne devront donc Ne pas avoir été ouvert, ne pas être abîmés, ni tachés. Si le service retour ne validerait pas un retour, le client serait informé par mail et les produits pourront lui être retournés au frais du client. Nous n’effectuons pas de remboursement, dès réception du ou des articles retournés, nous emmétrons un avoir sous un délai de 14 jours (quatorze) à votre nom du montant des produits retournés, ce qui vous permettra de choisir les produits de votre choix sur tout le site ALPHA BIO. L’avoir sera déduit du montant total de votre nouvelle commande. Cependant pour certains articles comme le miel et les articles en promotion ou en soldes ALPHA BIO ne s’engage ni à rembourser ni à échanger, ni à éditer un avoir. Les articles en promotions.

ARTICLE 9. COLIS PERDU ET RETARD

Dans le cadre d’un colis perdu ALPHA BIO ne fait pas de remboursement, hormis si lors de la passation de la commande le client demande une assurance. Le remboursement ou l’avoir se fait dans un délai de 30 jours. De même tout retard de livraison ne peut donner lieu à un dédomagement du client.

ALPHA BIO décline toute résponsabilité en cas de non réception d’un colis déclaré « livré par la poste » si vous optez pour une livraison en COLISSIMO France REMIS SANS SIGNATURE.Pour éviter ce genre d’incident ALPHA BIO conseil ses clients d’opter pour la livraison contre signature.Pour toute réclamation concernant un colis non reçu bien que déclarer livré par la poste veuillez contacter le service client de la poste via internet ou 3631.

ALPHA BIO ne pourra être tenu responsable de dégradation, de vol, ou de spoliation de colis.

INTERNATIONAL : L’acheteur demeure le seul responsable de toutes taxes douanières qui pourraient lui être demandé après la livraison.

A l’arrivée du colis, le client est tenu de vérifier l’état du colis, en cas de doute ou de constat d’une détérioration, le client doit impérativement faire un constat en présence du livreur et/ou éventuellement le refuser. Dans ce cas il appartient au client d’exercer un recours contre les transporteurs, dans les termes et délais légaux et d’en avertir la société ALPHA BIO par mail : contact@alphabioshop.com

ARTICLE 10. LIMITATION DE RESPONSABILITÉ

ALPHA BIO ne saurait donc en aucun cas être tenu responsable de tout dommage direct ou indirect issu d’une mauvaise utilisation ou d’incident lié à l’utilisation de l’ordinateur, de l’accès à Internet, tel que la perte des données, intrusion, virus, rupture du service ou autres problèmes involontaires ou de tout ce qui pourrait résulter de la mauvaise utilisation des produits vendus sur le site alpha-bio-shop.com.